Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — Мелоян Мисак Мхитарович, физическое лицо (далее — Оператор). Контакт для вопросов, запросов и отзыва согласия: drmeloian@gmail.com. Сайт: https://drmeloian.ru.
Политика определяет обработку данных посетителей сайта и лиц, направляющих заявки на обратную связь и запись на консультацию. Она разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Само посещение сайта или ознакомление с Политикой не является согласием на все виды обработки данных.
Оператор организует обработку заявок. Медицинские услуги оказываются соответствующей медицинской организацией на основании отдельного договора с пациентом. Настоящая Политика не заменяет документы клиники об обработке данных и медицинской документации.
2. Цели, состав данных и основания обработки
Обратная связь и организация записи: фамилия, имя, отчество в объёме, указанном посетителем; номер телефона; выбранное направление консультации; организационный комментарий, если он оставлен. Цель — рассмотреть обращение, связаться с заявителем и организовать запись. Основание — отдельное согласие посетителя.
Подтверждение согласия и обработка запросов: сведения о предоставлении и отзыве согласия, дата и время заявки, источник заявки и технические сведения, фиксируемые платформой; содержание запроса и данные, необходимые для установления заявителя. Основания — согласие, выполнение обязанностей Оператора, а в предусмотренных законом случаях — защита законных прав и интересов с соблюдением прав субъекта.
Работа и безопасность сайта: технические сведения о соединении, браузере, устройстве, посещённых страницах, IP-адресе и технических идентификаторах в объёме, необходимом для работы сайта, защиты от спама и ошибок. Обработка осуществляется при наличии применимого основания по статье 6 Закона № 152-ФЗ.
Статистика посещений: сведения о посещениях и действиях на сайте, источнике перехода, браузере, устройстве, IP-адресе и идентификаторах cookie могут обрабатываться средствами статистики Тильды и Яндекс Метрики. Счётчики аналитики запускаются автоматически при открытии страницы; отдельный запрос согласия на аналитические cookie на сайте не отображается. Согласие на заявку не означает согласия на рекламные рассылки или необязательную аналитику.
3. Способы обработки
Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в установленном объёме, передачу указанным ниже получателям, блокирование, удаление и уничтожение.
Заявки принимаются средствами платформы Тильда и направляются на почту Оператора drmeloian@gmail.com. Доступ к этому почтовому ящику имеет Оператор. Номера телефонов могут передаваться сотрудникам медицинских организаций для связи с заявителем и организации записи. Публикация заявок и распространение данных неопределённому кругу лиц не входят в цели обработки.
4. Получатели данных
В целях обратной связи и записи номер телефона заявителя может предоставляться одной или нескольким из перечисленных медицинских организаций, участвующих в организации его обращения, в необходимом для этой цели объёме:
- ООО Медицинский Центр «Петровские Ворота» (ООО МЦ «Петровские Ворота»), ИНН 7707736084, ОГРН 1107746869273; 127051, г. Москва, 1-й Колобовский пер., д. 4.
- ООО Центр Материнства и Репродуктивной Медицины «Петровские Ворота» (ООО ЦМРМ «Петровские Ворота»), ИНН 7707736091, ОГРН 1107746869284; 127051, г. Москва, 1-й Колобовский пер., д. 4.
- Акционерное общество «Клиника К+31» (АО «К+31»), ИНН 7729674716, ОГРН 1117746085490; 119415, г. Москва, ул. Лобачевского, д. 42, стр. 4.
- ООО «БОЛЬНИЦА ПИРОГОВА», ИНН 6950211025, ОГРН 1176952015646; 170001, г. Тверь, ул. Спартака, д. 42 Б, офис 7.
Перечень не означает автоматическую рассылку каждой заявки всем организациям. Данные не должны передаваться организациям, не участвующим в обработке конкретного обращения. Получив данные для собственной организации записи и оказания услуг, клиника обрабатывает их в соответствии с законом и своей политикой.
Для технического приёма и хранения заявок используется платформа АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354. Условия обработки данных по поручению владельца сайта опубликованы по адресу tilda.ru/ru/dpo/. Для статистики используется сервис Яндекс Метрика ООО «ЯНДЕКС»; условия: политика Яндекса.
Для доставки и хранения электронной почты используется Gmail, сервис Google. Условия Google: policies.google.com/privacy. Использование этого сервиса может быть связано с обработкой данных за пределами России. Настоящая Политика и согласие на заявку не заменяют предусмотренных законом процедур локализации и трансграничной передачи. Передача за рубеж допустима только при соблюдении применимых требований статей 12 и 18 Закона № 152-ФЗ.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
В кабинете Тильды установлен срок хранения заявок 30 дней. Этот срок не определяет хранение копий в почте Оператора и в медицинских организациях.
Для обработки новых заявок устанавливается следующий порядок: данные заявки обрабатываются до завершения обратной связи и организации записи, но не более 90 дней с даты заявки, если иной срок или основание не установлены законом либо отдельным соглашением с субъектом. При достижении цели или отзыве согласия данные, для которых нет другого законного основания хранения, подлежат удалению в срок, установленный статьёй 21 Закона № 152-ФЗ, как правило, не позднее 30 дней. Продление общения само по себе не разрешает бессрочное хранение.
Сведения, необходимые для исполнения законной обязанности или защиты прав при конкретном споре, могут сохраняться отдельно в необходимом объёме на соответствующем законном основании. Сроки хранения медицинских документов клиниками определяются применимыми требованиями и не регулируются сроком хранения заявки на сайте.
6. Cookie и аналитика
Технические cookie обеспечивают работу сайта и форм. Необязательные аналитические cookie предназначены для статистики и улучшения сайта. Счётчики запускаются автоматически при открытии страницы без отдельного cookie-баннера. Ограничить или удалить cookie можно в настройках браузера; блокировка cookie сама по себе не гарантирует прекращения всех запросов к сервисам аналитики. Ограничение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций.
Предоставление согласия на заявку не является согласием на аналитику. Публикация этой Политики и продолжение просмотра сайта сами по себе не заменяют согласие в случаях, когда оно требуется законом. Не следует включать в адреса страниц и поля аналитических событий ФИО, телефоны, диагнозы или иные сведения из заявок.
7. Защита данных
Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность, ограничивать доступ кругом лиц, которым данные необходимы для указанной цели, применять меры защиты учётных записей и передачи данных, контролировать сроки хранения и реагировать на нарушения. Меры выбираются с учётом характера данных и требований статей 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. Доступ к сайту осуществляется по HTTPS.
8. Права и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Направляйте обращения на drmeloian@gmail.com с темой «Персональные данные». Укажите имя, телефон из заявки, примерную дату обращения и суть запроса. Не отправляйте скан паспорта без отдельной обоснованной необходимости. Для защиты ваших данных Оператор может запросить минимальные дополнительные сведения для подтверждения личности. Срок ответа — в пределах сроков, установленных Законом № 152-ФЗ.
Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до его получения. Если клиника уже получила данные и обрабатывает их на собственном законном основании, запрос о прекращении такой обработки следует также направить соответствующей клинике.
9. Изменения
Действующая редакция размещается на этой странице с датой обновления. Изменение текста Политики не расширяет ранее предоставленное согласие. Для новых целей, требующих согласия, оно получается отдельно.